Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad
SAE INGENIERÍA INDUSTRIAL S.A.S. (en adelante, "Ingeniería SAE"), NIT 800.236.878-5, con domicilio en la Calle 102A # 70B-13, Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico info@ingenieriasae.com y teléfono/WhatsApp +57 315 545 3501, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes, adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales que recolecta.
1. Responsable del tratamiento
Ingeniería SAE es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, ferias y demás canales de atención.
2. Datos que tratamos
Nombre, empresa, cargo, número de teléfono, correo electrónico, ciudad, el contenido de los mensajes y solicitudes que nos envía (incluidas conversaciones por WhatsApp) y la información técnica necesaria para atender requerimientos comerciales o de servicio. No solicitamos datos sensibles.
3. Finalidades
Atender consultas, solicitudes de información y cotizaciones; enviar el catálogo y material técnico o comercial solicitado; prestar servicio técnico y posventa; gestionar la relación comercial y contractual; enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Ingeniería SAE, cuando el titular lo haya autorizado; y cumplir obligaciones legales.
4. WhatsApp y servicios de terceros
Cuando nos escribe por WhatsApp, los mensajes se procesan mediante la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. y, cuando aplica, mediante herramientas tecnológicas que actúan como encargados del tratamiento, incluidas herramientas de respuesta automática. Estos proveedores tratan la información únicamente para prestar el servicio y bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
5. Derechos del titular
Como titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.
6. Consultas y reclamos
Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@ingenieriasae.com. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir de su recepción, conforme a la ley.
7. Instrucciones para la eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, incluidos los asociados a conversaciones por WhatsApp o Facebook:
a) Envíe un correo a info@ingenieriasae.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando su nombre y el número de teléfono o correo asociado; o
b) Escriba al WhatsApp +57 315 545 3501 el mensaje "ELIMINAR MIS DATOS".
Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, salvo que exista una obligación legal o contractual de conservar la información.
8. Seguridad
Ingeniería SAE adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
9. Vigencia
Esta política rige a partir del 25 de septiembre de 2026. Los datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas o por el término exigido por la ley. Cualquier cambio sustancial será publicado en este sitio.